Retur- och återbetalningspolicy
Tack för att du handlar hos oss. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Skulle du av någon anledning inte vara nöjd med din vara kan du dock returnera den till oss. Vänligen läs igenom policyn nedan för mer information.
RETURER
För att vara berättigad till en återbetalning måste varorna returneras inom 14 kalenderdagar från köpet. Varorna måste vara i samma skick som när de mottogs och utan skador. (Om en vara skadas under leveransen kan vi ta ut en avgift på 30%–70% beroende på hur allvarlig skadan är.) Återbetalning sker för hela köpesumman, inklusive fraktkostnader.
RETURPROCESS
För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få returadressen. När du har fått returinstruktionerna packar du varan säkert i sin originalförpackning och inkluderar ditt inköpsbevis.
I vissa fall kan returfrakten vara gratis. Om returen inte beror på ett fel från finland6.com kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
ÅTERBETALNINGAR
När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade vara kommer vi att hantera din återbetalning eller ditt byte. Vänligen räkna med minst 14 dagars handläggningstid från det datum vi mottar din vara. Beroende på din kreditkortsutgivare kan det ta 1–2 faktureringscykler innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag. Du kommer att meddelas via e-post när din retur har hanterats.
UNDANTAG
Följande varor kan inte returneras eller bytas:
Färskvaror
Underkläder
Presentkort
Specialtillverkade produkter
Digitala produkter
För defekta eller skadade varor, vänligen kontakta oss via informationen nedan för att ordna en återbetalning eller en ersättningsvara.
KUNDSUPPORT
Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta vårt supportcenter.
Beställningar kan avbrytas om begäran görs innan frakt och inom den tillåtna avbokningsperioden som anges på webbplatsen.
Det finns ingen fast tidsgräns för avbokning så länge beställningen inte har skickats.
När en beställning är lagd behandlar vi den normalt inom 2–3 dagar.
1. Om varan är defekt eller skadad vid ankomst står vi för returfraktkostnaden.
2. Om du valt expressfrakt (till exempel genom att frivilligt välja en dyrare leveransmetod) återbetalas inte denna fraktavgift.
3. Kontakta oss för att begära en återbetalning. Vi kommer att ge dig detaljerade instruktioner. Återbetalningen hanteras inom 3 arbetsdagar efter att vi tagit emot och verifierat den returnerade varan.
4. Vi ger fullständiga returinstruktioner på begäran.
5. För hantering av återbetalningen, svara via mejl med bilder/videor av paketet. Vid godkännande utfärdas återbetalningen inom 3 arbetsdagar.
6. Om varan anländer skadad tar vi fullt ansvar och erbjuder gratis reparation, utbyte eller återbetalning, inklusive returfraktkostnader för de defekta varorna.
7. Returperioden är upp till 30 dagar. För kvalitetsrelaterade returer står vi för returfraktkostnaderna. Vid returer av personliga skäl står kunden för returfrakten.
8. Följande är vår returadress:
Land: Kina
Provins: Guangdong
Stad: Dongguan
Detaljerad adress: Xiaobaiju, 4th Floor, Building B, Kesuijingu Express Supply Chain, No. 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town
Kontakt: Du Zuojun
Postnummer: 523648
Telefon: +86 133 6066 3005
Fraktkostnader: Vid returer som inte beror på kvalitetsfel står kunden för fraktkostnaden.
Återbetalningsmetod: Återbetalningar görs till ditt Klarna-konto via den ursprungliga betalningsmetoden.
Hanteringstid: Cirka 7–14 arbetsdagar totalt (inklusive hanteringstid från både vårt team och Klarna).
Obs: Efter att återbetalningen har utfärdats kan det uppstå en fördröjning innan den syns på ditt Klarna-kontoutdrag. Detta är normalt och du behöver inte göra något.
Uppskattade Returfraktkostnader
Typiskt intervall: 190kr – 770kr
Kostnaderna varierar beroende på transportör, paketets storlek/vikt och fraktalternativ.
Viktig Information:
Stora eller tunga paket kommer att kosta mer.
Denna uppskattning är endast en referens. Slutgiltiga fraktkostnader bestäms av transportören.
